Handwerk · CRM & Kundenverwaltung Deutschland
Handwerk CRM Deutschland: Kundenverwaltung für Handwerksbetriebe
Deutsche Handwerksbetriebe verwalten Kunden noch oft in Excel oder im Telefonbuch. werkflow bringt alle Kundendaten, Auftragshistorie und Wartungsverträge in eine Lösung - GoBD-konform archiviert, mit DATEV/Lexware-Export für den Steuerberater.
Was werkflow als Handwerk-CRM in Deutschland leistet
- Kundenstamm: Alle Kunden mit Kontaktdaten, Objektadressen, Zugangshinweisen und Besonderheiten - ein Klick bei Anruf
- Auftragshistorie: Alle vergangenen Aufträge, Rechnungen nach deutschem UStG (19 % MwSt) und Zahlungsstatus
- Angebots-Pipeline: Offene Angebote mit automatischer Erinnerung nach Ablauf der Angebotsfrist
- Wartungsverträge: Heizung, Klima, Aufzug - Fälligkeiten automatisch überwacht nach Herstellervorgaben und DVGW-Regelwerk für Gasanlagen
- DATEV/Lexware-Export: Alle Ausgangsrechnungen monatlich an den deutschen Steuerberater - DSGVO-konform
- §35a-konforme Rechnungsvorlage: Lohn- und Materialkosten automatisch getrennt ausgewiesen, damit Privatkunden die Handwerkerleistung nach §35a EStG absetzen können
- GoBD-konforme Archivierung: Unveränderliche, maschinell auswertbare Belegablage nach den Grundsätzen zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern
Rechnungsvorlage und Kundendaten nach deutschem Recht
Ein Handwerk-CRM ist für deutsche Betriebe mehr als eine Adressliste: Es weist Lohn- und Materialkosten getrennt aus, damit Kunden die Handwerkerleistung nach §35a EStG absetzen können, hält Stundensätze auf Basis des jeweiligen Tarifvertrags nach - nicht ein einzelner bundesweiter Satz wie in Österreich, sondern das Ergebnis der jeweiligen Handwerkskammer-Region - und archiviert alle Belege GoBD-konform für die Betriebsprüfung. Alles an einer Stelle, statt verteilt über Excel-Listen, Papierordner und das Gedächtnis des Chefs.
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Kunden, Aufträge, Wartungsverträge und DATEV/Lexware-Export in einem System. 30 Tage kostenlos.
werkflow kennenlernenHäufig gestellte Fragen
Was ist ein CRM für deutsche Handwerksbetriebe?
Ein Handwerk-CRM verwaltet alle Kundendaten zentral: Kontaktdaten, Auftragshistorie, offene Angebote, Wartungsvertragszyklen und Kommunikationsverlauf. Für deutsche Handwerksbetriebe ist das CRM meist direkt mit Auftragsmanagement und DATEV/Lexware-Export verknüpft - Rechnungslegung nach den Vorgaben der zuständigen Handwerkskammer inklusive.
Wie unterscheidet sich ein Handwerk-CRM von allgemeinen CRM-Lösungen?
Branchenspezifische Software wie werkflow verbindet CRM, Auftragsmanagement und Buchhaltung in einem System - angepasst an deutsche Anforderungen: Stundensätze auf Basis des jeweiligen Tarifvertrags, 19 % MwSt, DATEV/Lexware-Export. Allgemeine CRMs (Salesforce, HubSpot) haben keine dieser Branchenbausteine und sind für kleine Handwerksbetriebe überdimensioniert.
Wie hilft ein CRM beim Wartungsvertragsmanagement für deutsche Handwerker?
werkflow hinterlegt Wartungszyklen pro Objekt und Kunde (Heizungsservice alle 12 Monate, Klimaanlage alle 24 Monate nach Herstellervorgaben und DVGW-Regelwerk für Gasanlagen) und erinnert automatisch. Der Techniker fährt mit dem ausgefüllten Wartungsprotokoll-Formular vor - Wartungsvertragsmuster optional hinterlegt.
Ist werkflow DSGVO-konform für deutsche Kundendaten?
Ja. werkflow speichert Kundendaten DSGVO-konform auf europäischen Servern. Die Datenschutz-Grundverordnung gilt in Deutschland direkt anwendbar. werkflow stellt auf Anfrage eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) nach DSGVO Art. 28 bereit - für Handwerkskammer-Mitglieder wichtig bei der Datenschutzdokumentation.
Hilft werkflow beim rechtssicheren Ausweis von Lohn- und Materialkosten nach §35a EStG?
Ja. Für Handwerkerleistungen im Privathaushalt gewährt §35a Abs. 3 EStG eine Steuerermäßigung von 20 Prozent der Aufwendungen, höchstens 1.200 Euro pro Jahr - allerdings nach §35a Abs. 5 EStG ausdrücklich nur für Arbeitskosten, nicht für Material. werkflow weist Lohn- und Materialkosten in jeder Rechnung automatisch getrennt aus, sodass Kunden die Position direkt beim Finanzamt geltend machen können. Voraussetzung ist zusätzlich eine unbare Zahlung per Überweisung, kein Barzahlungsbeleg.
Ist werkflow GoBD-konform für die Rechnungsarchivierung?
Ja. werkflow archiviert alle Rechnungen und Kundendaten unveränderlich und maschinell auswertbar - entsprechend den Grundsätzen zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern (GoBD) des Bundesministeriums der Finanzen. Das ist Voraussetzung für eine reibungslose Betriebsprüfung. Der DATEV/Lexware-Export übergibt die Buchungsdaten strukturiert an den Steuerberater.